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CERTIFICATION ISO 9001:2000 What is a Certification? Certification is performed by a competent, impartial, and independent organism to verify that the quality management system of an organization follows the requirements established by a standard regulation, in this case by the Norm ISO 9001:2000 . What is ISO 9001:2000? It is the international norm that establishes the requirements that should be fulfilled by an organization to establish a quality management system committed to comply with the customer's requirements. It is worth mentioning that this international norm has its equivalent as a Mexican norm in our country. What is customer approach? El enfoque a través de un sistema de gestión de la calidad anima a las organizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de bienes o servicios aceptables para el cliente y a mantener estos procesos bajo control. Un sistema de gestión de la calidad puede proporcionar el marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas. Proporciona confianza tanto a la organización como a sus clientes, de su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos de forma coherente.¿Qué se debe entender cuando nos dicen que se tienen servicios certificados? Que el CIBNOR, a través de su Dirección y de todas las áreas y trabajadores involucrados en este sistema de gestión de la calidad, tiene el compromiso con sus clientes de ofrecerles servicios oportunos y confiables. Esto implica que se tienen los mecanismos para atender al cliente, analizar lo que necesita y, con base en eso, establecer un compromiso para prestarle un servicio que cumpla con sus requerimientos.¿Qué es lo que está certificado? El servicio de análisis de muestras que prestan 7 laboratorios, y los estudios técnicos especializados que se refieren a las manifestaciones de impacto ambiental, informes preventivos y estudios técnicos justificativos para cambios de uso de suelo forestal.¿Qué implicaciones tiene en su operación que trabajen con sistemas de calidad para estar certificados?
A nivel de operación significa que debemos contar con mecanismos establecidos para atender al cliente, que se cuenta con programas de calibración y verificación de los equipos con los que se hacen los análisis, programas de capacitación para asegurar y/o mantener la competencia del personal técnico, programas de mantenimiento preventivo de equipo, redes e instalaciones, procedimiento para la adquisición de suministros, etc. En nuestro caso ha implicado el involucramiento de aproximadamente 70 personas de áreas técnicas, administrativas y de mantenimiento; para llevar a cabo todas las actividades antes mencionadas. ¿Qué implicaciones tiene en su operación que trabajen con sistemas de calidad para estar certificados?
¿Qué papel tiene la documentación en un sistema de gestión de la calidad? La documentación permite la comunicación del propósito y la consistencia de la acción. Su utilización contribuye a:
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| Written by M.C. Lilia Ibarra Martínez |
| Last Updated on Friday, 23 September 2011 11:01 |
